Comunicação e liderança: A importância para uma gestão eficiente
Uma boa comunicação é um processo presente na vida da maioria das pessoas. Seja no âmbito profissional ou em suas relações pessoais, os diálogos precisam ser assertivos e proveitosos para todos. Quando isso não acontece como deveria, surgem fofocas e ruídos na comunicação. Falhas que acabam por desencontrar informações, gerar desentendimentos e até sabotar projetos […]
Qual a importância das relações interpessoais no trabalho?
O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é a forma como as pessoas se relacionam e interagem dentro de um grupo ou de um ambiente micro ou macro. Estamos constantemente nos relacionando e interagindo a todo momento, em qualquer lugar. Trocamos informações, experiências e percepções, sem nos dar conta das informações e mensagens subliminares que […]
Ofereça mais qualidade no atendimento ao cliente e ajude sua empresa crescer
Você já comprou algum produto e ficou extremamente aborrecido por que, com pouco tempo de uso, ele já não estava mais em condições de utilização? Em geral, a essas situações se aplica o ditado: o barato às vezes sai caro!. Entretanto, nem sempre se paga barato pelo produto. E nestes casos, o atendimento ao cliente […]
Líder ou chefe?
O papel do líder é extrair o melhor de cada colaborador com o objetivo de assegurar resultados positivos para a empresa. Todavia, para conseguir isso, o gestor precisa focar no desenvolvimento de competências e incentivar a melhoria contínua dos membros da equipe. Contar com uma liderança que encoraja e se preocupa com o aperfeiçoamento das […]
Meu cliente, minha vida
Hoje, muitas empresas têm buscado desenvolver uma relação de fidelidade cada vez maior para com seus clientes, tendo em vista que uma empresa gasta, em média, cinco vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os antigos. No artigo de hoje vamos falar como conquistar mais clientes e fidelizá-los! Como conhecer o cliente? […]
Como formar um time de sucesso?
Muitos empresários se questionam se é possível ter uma equipe de sucesso com profissionais altamente qualificados para cada cargo respectivo. E a resposta é sim! Montar uma equipe de sucesso é um investimento desafiador para a corporação. Apesar da complexidade da tarefa, o retorno que ela traz é muito positivo. Formar um time excelente não […]
Entenda como a saúde é a chave de carreiras vitoriosas
A qualidade de vida está diretamente relacionada com o equilíbrio. Este, por sua vez, tem a ver com o seu bem-estar, como estar com a saúde em dia, dormir bem, realizar exercícios, ou seja, todas aquelas atividades que te fazem sentir bem. O sucesso profissional, contudo, está interligado com resultados: aquilo que você obtém, sejam […]
O papel do treinamento para a equipe corporativa
Cada vez mais, as empresas têm implementado programas de treinamento de funcionários. O papel das organizações sofreu grandes transformações nos últimos anos. Além de oferecer bons salários ou benefícios, ela precisa criar um ambiente estimulante para seus colaboradores, de modo que eles possam ter conhecimentos e desenvolver habilidades suficientes para desempenhar suas tarefas no dia […]
